De meerwaarde van contactcenter software

Hello.be heeft als telecomprovider en Microsoft 365 expert een expertise in Cloud telefonie met Teams en Luware als contactcenter oplossing. Luware biedt ons een oplossing die naadloos integreert met Teams. De tool geeft ons meteen een getailleerd overzicht van wie er belt, hoeveel bellers in de wachtrij zitten, voor welke bedrijven er gebeld wordt, etc […]

Het onbenutte potentieel van Microsoft 365

Het onbenutte potentieel van Microsoft 365 komt meestal niet door de technische implementatie,maar wel door wat er daarna gebeurt. De adoptie door de gebruikers (user adoption) laat vaak nog te wensen over.

Barco Trade In campagne – VERLENGD Q4 2022

Als goede Barco en Barco connect partner zijn we één van de gelukkige partners die de Barco Clickshare Conference producten kunnen aanbieden. Barco conference (CX modellen) zorgt ervoor dat je niet enkel wireless kan presenteren, maar ook wireless kan vergaderen. 1 druk op de knop en je start jouw meeting vanaf eender welk platform (Teams, […]

Salesforce 💖 Teams

Salesforce is één van de grootste spelers op de CRM-markt en wordt breed gebruikt door organisaties. Naast tal van andere CRM integraties, hebben we ook voor Salesforce een mooie koppeling ontwikkeld. De belangrijkste mogelijkheden zijn: automatisch openen van de klantenfiche bij een inkomende oproep; Contacten bellen rechtstreeks vanuit Salesforce; Logging van alle inkomende en uitgaande […]

Novatech belt met Teams

Nadat veel medewerkers van Novatech International in 2020 vanuit huis moesten gaan werken, ontstond er een grote uitdaging. Er werd nog veel gewerkt met vaste telefoontoestellen en die konden niet mee naar huis worden genomen. Hoe zorg je ervoor dat ook die medewerkers bereikbaar blijven? Hello had het antwoord.

In 7 stappen van je oude telefooncentrale naar Teams

Of je nu vanaf de bouwwerf met een klant wenst te communiceren via jouw vaste nummer, of snel een meeting wilt opzetten met collega’s: alles verloopt via één en hetzelfde platform.Medewerkers zijn de gehele tijd bereikbaar op hetzelfde telefoonnummer. Ongeacht of ze op kantoor, op de bouwwerf of onderweg zijn.Bovendien kunnen ze met hun eigen […]

Wachtdienst of permanentie regelen via Microsoft Shifts

Maak eenvoudig jouw permanentie planning op.Permanentie of wachtdiensten plannen is vaak een hoop geregel en gebeurt dikwijls nog op een omslachtige manier. Met Shifts in Teams kan je eenvoudig de planning van jouw team opmaken. We hebben een integratie ontwikkeld die de correcte medewerker doorschakelt op zijn vaste of mobiele nummer.