Heb je als Teams-gebruiker een extra Teams Premium-licentie nodig? Wanneer is dit een échte meerwaarde voor jouw organisatie? Het antwoord is niet zwart-wit, want alles hangt af van de specifieke behoeften van jou en je collega’s. In deze blog zoomen we in op wat Microsoft Teams Premium precies is, welke extra functionaliteiten het biedt voor bellen met Teams en welke handige nice-to-have features je erbij krijgt. Zo krijg je een compleet beeld van de mogelijkheden en weet je of deze upgrade een meerwaarde is voor jouw organisatie.
Teams Premium is een extra licentie die je per gebruiker kan aanschaffen. Je kan het zien als een extra schil bovenop je huidige Microsoft 365-licentie waarin Microsoft Teams vervat zit. Dat MS Teams hét platform is dat al jouw communicatie centraliseert én samenwerken sterk verbetert, moeten we je niet meer vertellen. Het is ondertussen een gevestigde waarde geworden binnen de meeste organisaties om te vergaderen, videobellen, chatten, samenwerken én bellen met anderen.
Door Teams Premium aanvullend aan te schaffen, wordt deze complete ervaring naar een hoger niveau getild. Het biedt extra functionaliteiten die de samenwerking met anderen verbetert en de beheermogelijkheden binnen Teams telefonie uitbreidt. Dankzij deze licentie heb je als organisatie meer controle & maximaliseert het de efficiëntie binnen je vertrouwde Teams-omgeving.
Voor organisaties die gebruik maken van Teams Phone en hun klassieke telefooncentrale hiervoor hebben omgeruild, kan een Teams Premium licentie een échte meerwaarde zijn. Het voegt tal van krachtige functionaliteiten toe aan heel het call flow beheer binnen Teams telefonie. De manier waarop oproepen worden beheerd en afgehandeld, wordt aanzienlijk verbetert!
Door aanvullende de Teams Premium licentie te nemen, heb je alle collega’s met deze licentie toegang tot de Teams Queues App. Voor IT-admins en geautoriseerde teamleden is dit een wereld van verschil als het gaat om de beheermogelijkheden binnen call queues. Denk aan slimme call routing features, geavanceerde belinstellingen,… en natuurlijk de extra inzichten die je verwerft dankzij uitgebreide call flow rapportages. Met als gevolg:
Slimme AI features zorgen ervoor dat je telefoongesprekken realtime kan laten vertalen en transcriberen. Bye bye taalbarrières! Het verbetert niet alleen de communicatie onderling, het vergemakkelijkt ook de documentatie van klanteninteracties dankzij gedetailleerde samenvattingen. Win-win voor de opvolging!
Lees hier hoe Copilot hand in hand gaat met Teams telefonie.
Met Teams Premium kan je ook jouw voicemails en call flows verder optimaliseren, lees automatiseren. Hierdoor gaan inkomende oproepen niet langer verloren en krijgen klanten te allen tijde een gepast antwoord zelfs buiten de kantooruren. Ook mag je je verwachten aan AI-suggesties om je oproepen nog efficiënter te verdelen.
Naast slimmer samenwerken, vergaderen, een beveiligingsupgrade en een vereenvoudiging van het beheer van je wachtrijen, heeft Teams Premium nog enkele leuke nice-to-have functionaliteiten voor je in petto. Ontdek bijkomende features die je productiviteit én samenwerking met anderen verbeteren!
Organiseer moeiteloos professionele, online events die je merk versterken én de interactie met klanten & prospecten boosten! Dankzij virtuele green room, Q&A-opties en andere interactieve features hou je je publiek betrokken. Wil je gaan voor een totaalbeleving? Dan kan je aan de slag gaan met gepersonaliseerde registratiepagina’s en geautomatiseerde e-mails in je registratie- & opvolgingsproces. Maak voortaan indruk met je online events!
Dit zijn aangepaste 3D-ervaringen (=ruimtes) die zowel door ontwikkelaars als door gebruikers zonder enige programmeerkennis gecreëerd kunnen worden. Zo kan HR bijvoorbeeld een virtuele ontmoetingsruimte creëren specifiek voor onboarding sessies, e-learning,… Er kunnen ook andere mixed reality ruimtes gecreëerd worden voor wekelijkse scrums, stand-up-meetings, brainstormsessies,… dit met als doel om de samenwerking te verbeteren!
Places stelt je in staat om de beschikbaarheid van werkplekken en vergaderruimtes te beheren. Voeg hier nog AI aan toe en je weet wanneer je best naar kantoor komt om samen te werken of vergaderen met je collega’s. Dit boost zowel de hybride als fysieke planning op kantoor!
De AI-features in Teams Premium zorgen ervoor dat je nog meer uit je Teams Meetings kan halen. Vergaderingen kan je automatisch laten samenvatten, inclusief de belangrijkste actiepunten of hoofdpunten. Superhandig: zo heb je altijd alle belangrijke informatie binnen handbereik én bespaar je enorm veel tijd!
Voor organisaties die bellen via Microsoft Teams (Teams Telefonie) is dit een absolute gamechanger. Geavanceerd beheer van call queues, AI-gestuurde gespreksanalyses en krachtige automatiseringen zorgen voor een soepelere, efficiëntere en veiligere communicatieomgeving. Maar dat is nog niet alles! Dankzij extra features zoals Immersive Events, Places, Webinars en Townhalls transformeer je Teams tot een complete samenwerkings- en communicatiehub!
Vind je het moeilijk om alle pro’s & contra’s tegenover elkaar te zetten? Vraag advies aan onze Microsoft 365 experts, of herbekijk ons webinar waarin we dieper ingaan op de beheermogelijkheden van call queues en andere premium features!
Vragen? Just shoot!
Zone 1: België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Verenigd Koninkrijk
